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ヘルプ

FAQ/よくある質問

お問い合わせいただく前に、まず下記のFAQ をご確認いただき、ご質問や問題に対する解答が記されていないかをご確認ください。それでも問題が解決しない場合は、それぞれの内容についてお問い合わせページのフォームからお送りください。
入退会について

どうやって入会するのですか？

  • 会員登録ページよりお申し込みください。申し込みが終わると、ご登録されたメールアドレス宛に「仮登録」のメールが届きます。内容をご確認し、記載されたリンクをクリックすると登録完了となります。

仮登録メールが届きません

  • ご利用のプロバイダやメールクライアントによっては、迷惑メールとして処理されてしまう場合がございますので必ず迷惑メールフォルダの御確認をお願いいたします。確認出来ない場合は会員登録ページ下部の仮登録メール再送フォームより再送をお願い致します。

退会したいのですが

  • マイページの無料メンバー退会からお手続きください。
    ※退会した時点で全てのサービスが受けられなくなりますのでご注意ください。
ID・パスワードについて

ログインができない

パスワードを忘れてしまいました

  • ログインページの下部、「パスワードを忘れた方」からパスワードの再設定をお願い致します。

登録メールアドレス、パスワードを変更したい

定額サービスについて

期間が満了すると自動継続されますか？

    • ■クレジットカード決済をご利用のお客様
    • 自動継続されます。クレジットカードの期限が切れるまで定額サービスは継続します。クレジットカードの期限が過ぎてしまうと継続されません。

急に視聴できなくなりました

  • ※クレジットカード決済で入会された場合、
    定額サービスは30日毎に自動継続されますが、なんらかの理由により継続時の決済に失敗した場合、自動的に停止扱いとなります。再度サービスをご利用いただく為には、改めて定額サービスを登録して頂く必要がございます。ご注意ください。

定額サービスを停止したいのですが

  • ログイン後、マイページの定額サービスクレジット自動引き落とし停止処理よりお手続きください。自動引き落としの為、停止する際は必ず期限の前日までに停止してください。

決済方法を変更したいのですがどうすればいいですか？

  • ※銀行振込み決済の場合、契約期間を満了後、ログイン後マイページより貴方に合った決済方法をお選び頂きお手続きしてください。
    【重要】 クレジットカード決済の場合
    決済方法の変更の場合は、必ず先にログイン後、「定額サービスクレジット自動引き落とし停止処理 」を行ってからマイページより貴方に合った決済方法をお選び頂きお手続きしてください。
定額サービスについて

ユーザーランクとは何ですか？

  • 定額サービスの連続継続によってユーザーランクが変わります。継続月数によって視聴できるギャラリーが増えます。
    • ・1ヵ月以上の継続で→1ヵ月継続ギャラリー
    • ・3ヵ月以上の継続で→3ヵ月継続ギャラリー
    • ・6ヵ月以上の継続で→6ヵ月継続ギャラリー

継続回数を増やすには？

  • 通常の継続の他に、購入ポイントを使って継続回数を増やすことが可能です。マイページの「購入ポイントで定額継続回数の追加」よりお手続きください。
ポイントについて

購入ポイントとサービスポイントとは？

  • 購入ポイントは決済によって購入されたポイントとなります。またサービスポイントは定額サービスの継続時に発生するサービスポイントです。各ポイントが利用できるサービスは以下になります。
    • ・購入ポイント→単品商品の購入・継続回数の追加
    • ・サービスポイント→定額サービスの期間延長

各ポイントを増やすには？

  • 購入ポイント、サービスポイントを得るには無料会員登録が必要になります。
    • ・購入ポイント→マイページの「ポイント購入」から購入。
    • ・サービスポイント→レビューの掲載や定額サービスの継続と一日一回までのログインで1Pt得られます。

ポイントの有効期限を延長するには？

  • ポイントの有効期間は、定額サービス申し込み、自動継続、ポイント購入などの決済をすることで180日延長されます。